Pomoc se závislostí na hazardu

Když hraní přestává být zábava, nemusíte to řešit sami. Pomoc je anonymní, zdarma a dostupná i večer a o víkendu.

Je čas jednat?

• hrajete déle nebo za víc peněz, než jste plánovali,
• prohry dorovnáváte dalším vkladem,
• půjčujete si na hru nebo ji tajíte před blízkými,
• hra vám zabírá myšlenky i mimo ni,
• po pokusu přestat se cítíte podrážděně nebo neklidně.

Stačí jeden z těchto bodů, aby mělo smysl zavolat na linku. Hovor nic nestojí a nikam se nehlásí.

První kroky

1. Promluvte si s odborníkem. Linka 800 350 000 nebo nonstop 777 477 877 – i když si nejste jistí, jestli jde o závislost.
2. Zastavte hru hned. U provozovatelů s českou licencí stiskněte v hráčském účtu panic button – vyloučí vás ze všech legálních her na 48 hodin.
3. Zablokujte přístup natrvalo. Požádejte o zápis do Rejstříku vyloučených osob (postup níže).
4. Ochraňte peníze. Zrušte uložené karty v casinech, zeptejte se banky, zda umí blokovat platby na hazard, a na čas svěřte správu financí někomu, komu věříte.
5. Řešte dluhy hned. Dluhovou poradnu zdarma provozuje například Člověk v tísni.
6. Najděte pomoc v okolí. Adiktologické ambulance a poradny ukazuje Mapa pomoci.

Co čekat od hovoru na lince

Hovor je anonymní a zdarma, nemusíte říkat jméno ani se k ničemu zavazovat. Poradce se zeptá, jak hrajete a co vás trápí, a s vámi probere, co můžete udělat hned i dlouhodobě – od blokace hry přes rozpočet až po kontakt na ambulanci nebo poradnu ve vašem okolí. Na linku můžete zavolat opakovaně a stejně tak využít e-mail nebo online poradnu, pokud se vám o hraní lépe píše než mluví.

Blokace přístupu ke hraní

Panic button – od 1. 7. 2024 ho musí v hráčském účtu nabízet každý provozovatel s českou licencí. Po stisknutí vás vyloučí z hazardních her u všech těchto provozovatelů na 48 hodin.

Rejstřík vyloučených osob (RVO) vede Ministerstvo financí. Zapsat se můžete na vlastní žádost – elektronicky přes bankovní nebo jinou elektronickou identitu, osobní datovou schránkou, e-mailem s uznávaným elektronickým podpisem, poštou s úředně ověřeným podpisem, nebo osobně na podatelně ministerstva (Letenská 15, Praha 1). Zápis platí bez časového omezení; o výmaz můžete požádat nejdříve po roce (ochranná lhůta). Zapsané osobě nesmí žádný provozovatel s českou licencí založit konto ani přijmout sázku.

Zahraniční casina do RVO nenahlížejí. U nich použijte vyloučení přímo v hráčském účtu a blokovací aplikaci, například bezplatný BetBlocker, která zamezí přístupu na weby s hazardem.

Online hraní a telefon

Online casino je v kapse pořád – proto pomáhá zvýšit překážky: odhlásit se a smazat aplikace a záložky, odstranit uložené karty a e-peněženky, vypnout notifikace a e-maily s nabídkami a na telefon i počítač nainstalovat blokaci hazardních webů. Pokud dostáváte bonusové nabídky, odhlaste se z marketingových zpráv; casino musí žádost respektovat.

Dluhy a hazard

Dluh z hraní nemizí tím, že přestanete hrát, a nesplácí se další hrou. Sepište všechny závazky, nekupujte čas novou půjčkou a obraťte se na bezplatnou dluhovou poradnu dřív, než přijdou upomínky nebo exekuce. Osobní bankrot (oddlužení) řeší insolvenční soud; zápis do Rejstříku vyloučených osob pak proběhne automaticky.

Když hraje někdo blízký

Linka Naberte kurz i online poradna jsou určené také rodině a přátelům hráčů – zavolat můžete dřív než on. Mluvte o konkrétním chování, ne o charakteru, a nesplácejte za blízkého dluhy bez dohody o léčbě. Chraňte vlastní finance: oddělené účty, žádné ručení. Pokud blízký skončí v insolvenci, zapíše ho ministerstvo do RVO ze zákona.

Na co se jako blízký dívat: nevysvětlené výdaje nebo ztráty peněz, půjčky, časté zmínky o „velké výhře, která přijde“, zatajování času stráveného u telefonu a výkyvy nálady podle toho, jak hra jde. Žádný z těchto signálů sám o sobě závislost nedokazuje, ale je dobrý důvod k rozhovoru – a ke konzultaci na lince.

Jak jsme kontakty ověřili

Čísla, provozní doby a weby jsme převzali přímo ze stránek hazardni-hrani.cz a z přehledu „Potřebuji konzultaci s odborníkem“ Ministerstva financí; postup zápisu do RVO a panic button z informací ministerstva pro veřejnost. Ověřeno 23. 10. 2026. Kontakty kontrolujeme při každé měsíční revizi webu.